Před Vánoci dárkové poukazy klidně tvoří 20–30 % obratu některých e-shopů. WooCommerce v základu poukazy neumí – potřebujete plugin. Pluginů je několik, každý má svá specifika. K tomu přidat ještě české právní pravidla pro DPH na poukazy a máte téma na dvouhodinovou konzultaci s účetní. Tady jsou základy.
Plugin: PW WooCommerce Gift Cards
Nejpopulárnější placený plugin (49 USD/rok). Funkce: vytvoření poukazu jako produktu, PDF generování s designem, e-mail s poukazem, automatické aplikování při zadání kódu v košíku, plánované odeslání poukazu (zákazník vyplní, kdy se má poukaz odeslat příjemci). Pokrývá 90 % praktických potřeb.
Plugin: YITH WooCommerce Gift Cards
Free verze + Premium (89 EUR/rok). Funkce podobné jako PW. YITH má širší ekosystém pluginů – pokud používáte další YITH pluginy, vyplatí se zůstat u jejich rodiny. Verze free funguje pro základní použití (jednoduchý kód, e-mail bez designu).
Plugin: Smart Coupons
Komplexní plugin pro slevové kupóny + dárkové poukazy. Jednorázová cena 99 USD. Funkce: tisknutelné kupóny, automatické generování poukazů, podmínky uplatnění, vícenásobné použití. Pro pokročilejší marketing.
Vlastní implementace nebo extra funkce
Pokud potřebujete specifické chování (například poukaz lze uplatnit jen na určité kategorie, poukaz se může kombinovat s jinými slevami / nelze, fyzický poukaz s sériovým číslem na tisk), bývá to custom práce 8–30 tisíc Kč na vývoj. Plugin pak slouží jen jako základ.
Právní pohled: jednoúčelový vs. víceúčelový poukaz
Český zákon o DPH (od roku 2019) rozlišuje. Jednoúčelový poukaz: lze ho vyměnit jen za specifický typ zboží/služby s jednou sazbou DPH. DPH se odvádí při prodeji poukazu. Víceúčelový poukaz: lze ho uplatnit na cokoliv v e-shopu. DPH se odvádí až při uplatnění (proti čerpání). Většina e-shopových poukazů jsou víceúčelové. Diskutujte s účetní – nesprávné nastavení může znamenat doplatek DPH s úrokem za roky zpětně.
Účetnictví poukazů
Při prodeji víceúčelového poukazu nejde o tržbu, ale o závazek vůči zákazníkovi. Účtuje se jako jiný závazek (účet 379). Při uplatnění poukazu se závazek snižuje a vzniká tržba. Nepoužité poukazy po expiraci se rozpouštějí do výnosů. Funkční automatizace tohoto účetnictví závisí na vašem ERP, ne na WooCommerce.
Expirace poukazů
Většina e-shopů dává poukazům platnost 12–24 měsíců. Podle občanského zákoníku můžete platnost omezit, ale nesmíte ji omezit nepřiměřeně krátkou dobou (například měsíc). Standardní 1–2 roky je férové i z pohledu spotřebitelského práva.
UX poukazu pro zákazníka
Po zaplacení poukazu zákazníkovi pošlete PDF s designem (logo, kód, hodnota, expirace, podmínky). PDF si vytiskne nebo přepošle obdarovanému. Při uplatnění obdarovaný zadá kód v košíku a hodnota poukazu se odečte. Pokud objednávka je dražší, doplácí. Pokud levnější, zbylá hodnota by měla zůstat na poukazu (ne každý plugin to umí – ověřte).
Tip: Před vánoční sezónou udělejte aspoň tři testovací nákupy poukazu (různými scénáři) a stejně tak tři uplatnění. Praktický test odhalí drobnosti, které dokumentace neukáže.