SLA (Service Level Agreement) je formální dohoda o úrovni poskytované služby – nejčastěji jde o garantovanou dostupnost (99 %, 99,9 %, 99,99 %), reakční dobu na nahlášený incident (do 1 hodiny, do 4 hodin), dobu vyřešení a kompenzaci při nesplnění. SLA má smysl pro produkční systémy, jejichž výpadek znamená pro klienta přímou ztrátu – eshopy, B2B portály, rezervační systémy. webklient.wpklient.cz/staging/ uzavírá SLA dohody u servisních smluv a pro výpadky kritických systémů nabízíme i pohotovostní mimopracovní servis.
Weby, aplikace a eshopy na míru