Co to je „LTV“?

LTV (Customer Lifetime Value, česky životní hodnota zákazníka) je celkový zisk, který od zákazníka průměrně získáte za celou dobu vašeho vztahu. LTV pomáhá rozhodnout, kolik si můžete dovolit investovat do získání nového zákazníka. Pokud LTV výrazně převyšuje cenu za získání zákazníka (CAC), váš byznys roste zdravě. Pro eshop s opakovanými nákupy je LTV jedna z nejdůležitějších metrik – často je výhodnější investovat do udržení stávajících zákazníků než do získávání nových.