European Accessibility Act (EAA, směrnice 2019/882) je v Česku transponován zákonem č. 424/2023 Sb. o přístupnosti výrobků a služeb. Platí od 28. června 2025. Týká se prakticky všech veřejně dostupných e-shopů a velkých částí veřejných služeb. Pokuty za nedodržení až 10 000 000 Kč. Tady je, koho zákon zasahuje a co musíte udělat.
Koho se zákon týká
E-shopy poskytující služby spotřebitelům (B2C). Banky a finanční služby s online přístupem. Elektronické komunikace (e-mail, chat). E-knihy a software pro čtení. Mobilní aplikace pro veřejné služby. Veřejná doprava (přístupné kupování jízdenek online). Hlavní výjimka: malé firmy (do 10 zaměstnanců a obrat do 2 mil. EUR) jsou ze zákona vyňaty. Pozor: pokud rostete, výjimka pomine.
Termíny
28. 6. 2025: zákon nabyl účinnosti. Nové weby a aplikace musí být přístupné od tohoto data. Pětileté přechodné období do 28. 6. 2030: stávající weby a aplikace musí být přizpůsobeny. Po tomto datu se zákon vztahuje plně i na ně. Stávající kontrakty a hardware mohou být v provozu déle, ale digitální služby musí být přizpůsobeny.
Standardy přístupnosti
Zákon odkazuje na WCAG 2.1 úroveň AA (Web Content Accessibility Guidelines). To je mezinárodní standard přístupnosti. Pro EU implementace: norma EN 301 549. Splnění WCAG 2.1 AA = splnění zákona. WCAG má 4 principy: vnímatelnost (uživatel musí vidět/slyšet/cítit obsah), ovladatelnost (uživatel musí umět ovládat web), srozumitelnost (uživatel musí rozumět), robustnost (web musí fungovat s asistivními technologiemi).
Konkrétní požadavky
Alt texty u všech obsahových obrázků. Klávesnicová navigace (vše dostupné přes Tab klávesu). Dostatečný kontrast textu k pozadí (4,5:1 pro běžný text, 3:1 pro velký). Texty velikosti aspoň 16 px na desktopu, 14 px na mobilu. Možnost zoom na 200 % bez ztráty funkčnosti. Smysluplné nadpisy v hierarchické struktuře (H1, H2, H3…). Popisné odkazy (ne „klikni zde”, ale „přejít na produkt X”). Formuláře s popisky a chybovými hláškami. Video obsah s titulky a transkripty. Nepřehrávat automaticky zvuk a video.
Speciální požadavky pro e-shop
Účtenka a faktura ve formátu dostupném (PDF přístupné, ne obrázkový sken). Platební proces přístupný (klávesnice, screen reader). Filtrování produktů přístupné. Vyhledávání s alternativními formáty. Doprava a platba popsané srozumitelně. Reklamace přístupné (online formulář, ne jen telefon).
Prohlášení o přístupnosti
Povinný dokument na webu (typicky link v patičce). Obsahuje: stav přístupnosti (web je / web není plně přístupný), výjimky (které části nepodléhají), nepřístupné prvky a důvody, kontakt pro hlášení problémů, datum poslední aktualizace. Vzor prohlášení na webu MV ČR.
Jak zjistit aktuální stav
Automatický audit – nástroje jako WAVE, Axe DevTools, Lighthouse (Chrome). Najdou 30–50 % problémů automaticky. Manuální audit specialistou – najde i 100 % problémů, ale stojí 20 000 – 100 000 Kč. Testování s reálnými uživateli s postižením – ideální, ale drahé. Pro většinu webů kombinace automatického + manuálního auditu stačí.
Implementace ve WordPress
Šablona kompatibilní s WCAG (Astra, Kadence, GeneratePress – aktualizovaný 2024+). Plugin Accessibility Checker (free): kontroluje vaše stránky a hlásí chyby. Plugin WP Accessibility (free): přidává klávesové zkratky, skip linky, zoom. Plugin OneTap Accessibility (placený): widget pro uživatele se zvolit přístupnostní úpravy. Pozor: widget není náhrada za přístupný design – jen pomoc.
Cena uvedení webu do souladu
Malý web (do 30 stránek): 20 000 – 60 000 Kč. Střední web (30–200 stránek): 60 000 – 200 000 Kč. E-shop (komplexní): 100 000 – 500 000 Kč. Aplikace: 200 000 – 1 000 000 Kč. Audit je 10–20 % celkové ceny, zbytek je implementace oprav.
Pokuty
Drobná pochybení (chybějící alt text na 5 obrázcích): 10 000 – 50 000 Kč. Systematická pochybení (web zcela nepřístupný): 100 000 – 1 000 000 Kč. Hrubá pochybení (poškození ekonomických zájmů nebo zdraví uživatelů): až 10 000 000 Kč. Dohledový orgán: Český telekomunikační úřad (ČTÚ) pro elektronické služby.
Tip: Začněte auditem co nejdřív. I když máte do roku 2030 přechodné období, oprava 5 let starého webu trvá déle než novostavby. Plus přístupnost zlepšuje SEO a UX pro všechny uživatele, ne jen pro osoby se zdravotním postižením.